Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen
Als Coordinator (m/w/d) Rail Service Design übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Lösungen im intermodalen Schienengüterverkehr. Deine Aufgabe ist es, innovative Service-Design-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um die Kundenerfahrung zu optimieren und unsere Unternehmensziele im internationalen Kontext zu erreichen. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:
- Du spielst eine führende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Service-Design-Strategien, die nicht nur die Kundenerfahrung verbessern, sondern auch unsere globale Wettbewerbsfähigkeit stärken.
- Durch deine Koordination werden internationale Serviceangebote im intermodalen Schienengüterverkehr reibungslos und effizient umgesetzt, einschließlich der Fahrplangestaltung.
- Vom Leistungseinkauf bis hin zur Servicebereitstellung zur jeweiligen Produktionswoche - du sorgst für eine nahtlose Lieferkette.
- Durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams treibst du Innovationen voran und verstehst die Serviceanforderungen bis ins Detail.
- Du überwachst die Serviceperformance, führst Qualitäts- und Erfolgskontrollen durch und stellst sicher, dass unsere definierten Ziele erreicht werden.
- Die Aufbereitung und Analyse von Servicekennzahlen sowie die Erstellung von Berichten und Empfehlungen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du organisierst Schulungen und Workshops, um das Verständnis für Service-Design-Prinzipien zu fördern und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.